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Approfondimenti Vendere online
Chargeback, diritto di recesso e sue eccezioni, policy di rimborso, abbonamenti: le regole per chi vende online.
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Contestazioni dei clienti: strategie per limitarle e vincerle
Come prevenire e vincere le contestazioni dei clienti nell'e-commerce: architettura contrattuale, prove progettate al checkout, processo di risposta.
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Chargeback: cos'è e come difendersi da venditore
Cos'è il chargeback e come si difende chi vende online: termini di risposta, prove che vincono, friendly fraud, 3D Secure e limiti della protezione PayPal.
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Escludere il diritto di recesso: quando la legge lo consente
Escludere il diritto di recesso si può solo nei casi dell'art. 59 del Codice del consumo: servizi eseguiti, contenuti digitali, beni su misura e sigillati.
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Pulsante di recesso obbligatorio: cosa fare ora
Dal 19 giugno 2026 chi vende online a consumatori deve offrire la funzione di recesso: cosa prevede l'art. 54-bis del Codice del consumo e come adeguarsi.
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Termini e condizioni dell'e-commerce: cosa servono
Termini e condizioni di un e-commerce: obblighi informativi, diritto di recesso 14 giorni (Codice del consumo) e documenti obbligatori. Per chi vende online.
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Vendere a consumatori significa fare i conti con il recesso di 14 giorni, le regole sui rimborsi e le contestazioni di pagamento. Queste guide spiegano cosa impone davvero la legge — e dove ti consente legittimamente di dire di no.
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